Esta é uma página de exemplo.
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil que foi aberto.
- Qualquer item que não esteja em suas condições originais, esteja danificado ou com peças faltantes por razões não atribuíveis ao nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.
Se você fez tudo isto e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado por correio para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o presenteador solicitou que a encomenda fosse enviada para ele mesmo entregar depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo sobre seu retorno.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: {physical address}.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco em {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.